Politica di Rimborso
La nostra politica di rimborso
In Co.etica crediamo nella tua completa soddisfazione. Per questo motivo, abbiamo creato una politica di rimborso semplice e trasparente, per garantirti un'esperienza d'acquisto serena e senza preoccupazioni.
Quando puoi richiedere un rimborso:
- Prodotto difettoso: Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, hai diritto a un rimborso completo o alla sostituzione.
- Prodotto non conforme alla descrizione: Se il prodotto che hai ricevuto non corrisponde a quanto descritto sul nostro sito web, puoi richiedere un rimborso.
- Errori nell'ordine: Se abbiamo commesso un errore nell'evasione del tuo ordine (prodotto sbagliato, quantità errata), provvederemo immediatamente a correggere l'errore e, se necessario, a rimborsarti le spese di spedizione.
Come richiedere un rimborso:
Per richiedere un rimborso, ti preghiamo di contattarci entro [numero] giorni dalla ricezione del prodotto. Puoi farlo inviando una email a [indirizzo email rimosso] o compilando il modulo di contatto presente sul nostro sito web.
Ti chiederemo di fornire i seguenti documenti:
- Il numero dell'ordine
- Una copia della fattura
- Una descrizione dettagliata del problema
Tempi di elaborazione:
Una volta ricevuta la tua richiesta e verificate le informazioni fornite, procederemo al rimborso nel più breve tempo possibile, generalmente entro [numero] giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Diritto di recesso:
Oltre al diritto di rimborso per prodotti difettosi o non conformi, hai diritto di recedere dall'acquisto entro [numero] giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a tuo carico.
La tua soddisfazione è la nostra priorità:
In Co.etica, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto positiva e senza preoccupazioni. Se hai qualsiasi domanda o dubbio sulla nostra politica di rimborso, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.